Si tienes que esperar en el aeropuerto, tienes derecho a la asistencia.
Sí, aunque vueles con una aerolínea económica como Ryanair.
En la mayoría de los casos, esto incluye comidas y alojamiento en hotel gratuitos. Si su vuelo con Ryanair se retrasa, se cancela en el último minuto o se cambia, tiene derecho a determinados servicios sin coste alguno. Si su espera se prolonga 3 horas o más, recibirá comidas y bebidas gratuitas. Además, en caso de retraso nocturno, Ryanair está obligada a proporcionarle una estancia gratuita en un hotel, junto con un traslado gratuito al hotel.
Derecho a la asistencia (de Ryanair)
Según la legislación europea, los pasajeros aéreos tienen derecho a la asistencia.
Incluso si se trata de un vuelo con una aerolínea económica como Ryanair.
En virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004 y del Reglamento UK 261, los pasajeros que vuelan con compañías aéreas europeas tienen derecho a ciertas protecciones. Es importante señalar que estas leyes también se aplican a determinados vuelos de aerolíneas no europeas.
Por ello, Ryanair garantiza la asistencia en la mayoría de sus vuelos con origen o destino en la Unión Europea. Tenga la seguridad de que sus derechos como pasajero están plenamente salvaguardados.
Si te quedas atrapado en el aeropuerto por una interrupción del vuelo, tienes derecho a la asistencia.
Retrasos cortos (más de 3 horas)
Puede obtener: comida y refrescos.
En caso de retrasos de tres o más horas, aunque se consideren cortos, Ryanair está obligada a ofrecerle comida y refrescos durante el día. Para mantenerse conectado, también se le ofrecerán dos opciones de comunicación gratuitas: llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes.
Todo ello se ofrece en forma de cupones.
Retrasos prolongados (durante la noche)
Puedes obtener: comida, bebidas, estancia en hotel y traslados al aeropuerto.
En caso de retrasos prolongados (durante la noche), se le proporcionará comida, bebidas, alojamiento en hotel y traslados al aeropuerto. En caso de que su vuelo se retrase durante la noche, Ryanair debe asegurarse de que usted reciba alojamiento gratuito, transporte de ida y vuelta al aeropuerto, así como comidas y bebidas.
Si no se le ha informado sobre estas disposiciones, póngase en contacto con Ryanair lo antes posible.
Circunstancias extraordinarias
Los retrasos o cancelaciones de vuelos pueden producirse por diversos motivos.
Algunas de estas razones están dentro del control de la aerolínea, mientras que otras no.
Si la causa está fuera del control de la aerolínea, como las inclemencias del tiempo, un desastre natural o una pandemia, es posible que no pueda optar a una compensación de vuelo de Ryanair. Estos sucesos se denominan «circunstancias extraordinarias». La aerolínea no se hace responsable de las interrupciones causadas por tales acontecimientos.
Sin embargo, independientemente del motivo del retraso, cancelación o cambio de horario del vuelo, usted tiene derecho a la asistencia en tales situaciones. Aunque haga mal tiempo o haya una huelga nacional. E incluso si vuela con una aerolínea de bajo coste como Ryanair o easyJet.
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