Ryanair indemnización por denegación de embarque.
Esta compensación suele denominarse indemnización por overbooking de Ryanair.
¿A cuánto asciende? ¿Cómo obtener una indemnización de Ryanair? Como cualquier otra compañía aérea, Ryanair sobrevende sus vuelos. Se hace para maximizar la capacidad de un vuelo en caso de que no se presenten pasajeros (y para maximizar los beneficios). ¿Pero qué pasa si todos los pasajeros se presentan a su vuelo? Entonces la compañía aérea tiene que denegar el embarque a algunos de sus pasajeros. Si se le deniega el embarque porque no hay suficientes plazas, Ryanair está obligada a pagar una indemnización por denegación de embarque.
En el caso de Ryanair, se aplica a todos los vuelos con origen o destino en Europa.
1. Ryanair indemnización por denegación de embarque: Normativa europea
¿Le han denegado el embarque en un avión?
¿Cuáles son sus derechos? ¿Tiene derecho a Ryanair indemnización por denegación de embarque? En caso de denegación de embarque por overbooking, los pasajeros europeos están protegidos.
Si vuela a o desde Europa con Ryanair y se le deniega el embarque por overbooking, tiene derecho a una indemnización por overbooking (compensación por denegación de embarque) de hasta 600 euros.
Esto sólo se aplica a overbooking.
Si se le deniega el embarque por problemas de pasaporte o visado, no puede obtener compensación de la compañía aérea. Tampoco tendrá derecho a indemnización si renuncia voluntariamente a su asiento.
Por Europa y UE en esta página (y en este sitio web en general) entendemos todos los Estados miembros de la UE, el Reino Unido (RU), Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas Francesas), Azores, Madeira, Canarias, Islandia, Noruega y Suiza.
Más información:
2. ¿Cómo reclamar una indemnización por overbooking a Ryanair?
Usted mismo puede reclamar una indemnización.
Otra opción es recurrir a los servicios de una compañía de compensación de vuelos.
- Reclamar usted mismo una indemnización a Ryanair. Utilice el formulario de la página web de Ryanair para solicitar una indemnización por denegación de embarque. Proporcione todos los detalles sobre su vuelo. Prepárate para que pueda pasar algún tiempo hasta que un especialista del servicio de atención al cliente se ponga en contacto contigo. Solicita la cantidad correcta y no aceptes ningún el bonos de Ryanair.
- La opción más sencilla es recurrir a los servicios de una compañía de compensación de vuelos. Registre su reclamación de indemnización de Ryanair con la ayuda de un bufete jurídico (compañía de compensación de vuelos). En este caso, no tiene que hacer gran cosa. Sólo tardará unos minutos en rellenar y firmar el formulario. Del resto se encargarán expertos.
Rellene el siguiente formulario y los profesionales se pondrán en contacto con usted.
¿Cómo obtener una indemnización? Hágalo:
Y eso es todo: los profesionales se encargan del resto.
* Su tarjeta de embarque y una copia de su pasaporte o documento de identidad.
Más información:
2.1 ¿Cuánto tiempo se tarda?
Si todo va bien, de 2 a 3 meses.
Si no, puede tardar más, incluso 6 meses.
Depende de lo cooperativa que sea la compañía aérea.
Si Ryanair deniega su reclamación de indemnización, es posible que tenga que tomar medidas adicionales para obtener la indemnización a la que tiene derecho. Lleva tiempo.
3. ¿A cuánto asciende la indemnización por denegación de embarque de Ryanair en 2024?
En la UE y el Reino Unido, los importes de las indemnizaciones son fijos.
En la mayoría de los casos, oscilan entre 250 y 600 euros.
A continuación te explicamos cómo calcular tú mismo la indemnización de Ryanair:
Cuando su destino esté dentro de la UE/Reino Unido:
€250
Si la distancia de su vuelo es hasta 1.500 km
€400
Si la distancia de su vuelo está entre 1.500 – 3.500 km
Cuando su destino está fuera de la UE/Reino Unido:
€250
Si la distancia de su vuelo es hasta 1.500 km
€400
Si la distancia de su vuelo está entre 1.500 – 3.500 km
€600
Si la distancia de su vuelo es superior a 3.500 km
¿Va a reclamar usted mismo la indemnización? Debe pedir la indemnización correcta. De lo contrario, Ryanair puede ofrecerle una indemnización menor. No tiene por qué aceptarla. Solicita la cantidad a la que tiene derecho.
Hay una excepción. Cuando la distancia del vuelo es de más de 3500 kilómetros y llegas a tu destino 3 o 4 horas más tarde de lo previsto, sólo tienes derecho al 50% del importe de la indemnización (es decir, 300 euros, no 600).
3.1 ¿Tienen que aceptar los bonos de Ryanair?
Según la ley, las indemnizaciones deben pagarse en efectivo o por transferencia bancaria.
Sin embargo, las compañías aéreas no siempre cumplen la ley. Ryanair, como cualquier otra compañía aérea, puede ofrecerte un bono al principio. Pero no tienes por qué aceptarlo, aunque mucha gente lo hace.
Solicite en su lugar una transferencia bancaria.
4. Denegación de embarque voluntaria o involuntaria
Es muy importante entender la diferencia.
4.1 Denegación de embarque voluntaria
¿Qué es la denegación voluntaria de embarque?
Sí, existen diferentes tipos de denegación de embarque.
Su vuelo está sobrevendido. Los pasajeros se presentan, pero no hay suficientes asientos. En primer lugar, la compañía aérea busca voluntarios dispuestos a ceder voluntariamente su asiento.
También a usted podrían pedirle que renuncie a su asiento a cambio de un nuevo vuelo y una compensación inmediata (bonos o dinero en efectivo). Si le ofrecen una compensación de este tipo y usted la acepta, se denomina denegación voluntaria de embarque.
En este caso, no tienes derecho a una indemnización por denegación de embarque de Ryanair.
No tienes por qué aceptar una oferta así.
4.2 Denegación de embarque involuntaria
Hay situaciones en las que no tienes elección.
Si no hay suficientes voluntarios, puede que le denieguen el embarque contra su voluntad.
Si se le deniega el embarque en contra de su voluntad, se denomina denegación de embarque involuntaria, y tiene derecho a una indemnización por parte de Ryanair.
¿Qué ocurre si le deniegan el embarque contra su voluntad?
- La compañía aérea debe ofrecerte un nuevo vuelo o reembolsarte el importe íntegro del vuelo (tienes que elegir);
- Además, tiene derecho a recibir asistencia de la compañía aérea;
- Tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por pasajero.
* Ryanair debe ofrecerte comidas y bebidas gratuitas en una relación razonable con el tiempo de espera, dos llamadas telefónicas y correos electrónicos gratuitos. Si tienes que esperar toda la noche, Ryanair debe ofrecerte alojamiento gratuito y traslado gratuito desde y hasta el aeropuerto.
5. Derecho a asistencia
Todos los pasajeros que viajen con Ryanair tienen derecho a asistencia.
Cuando tiene que esperar en el aeropuerto por retraso, cancelación o denegación de embarque, tiene derecho a que le atiendan. Las normas son las mismas: no importa si te deniegan el embarque contra tu voluntad o si estabas de acuerdo con ello. Si tiene que esperar más de 3 horas, puede recibir determinados servicios gratuitamente.
¿Qué significa para usted como pasajero?
Ryanair debe ofrecerle comidas y bebidas gratuitas en una relación razonable con el tiempo de espera, dos llamadas telefónicas o correos electrónicos gratuitos. Si su nuevo vuelo sale al día siguiente, Ryanair tiene que reservarle un hotel (gratis) y proporcionarle un traslado gratuito a este hotel (y de vuelta al aeropuerto). Aceptar estos servicios gratuitos no afecta a tus posibilidades de obtener una indemnización.
Ponte en contacto con la compañía aérea si no te han ofrecido nada.
Ryanair indemnización por denegación de embarque: Preguntas más frecuentes
Mi vuelo ha costado sólo 5 euros. Puedo recibir una indemnización si mi vuelo se interrumpe por culpa de Ryanair?
Sí.
El precio del billete no importa.
Si tu vuelo Ryanair se retrasa más de 3 horas o se cancela en el último minuto por culpa de la compañía aérea, puedes tener derecho a una indemnización. No importa cuánto haya pagado por su vuelo.
Recuerde: le pagan por las molestias.
¿Necesito tener un seguro de viaje para reclamar una indemnización?
No, no importa.
Igual que no importa cuánto pagó por el billete, tampoco importa si tiene seguro de viaje o no.
Puedes reclamar una indemnización aunque no tengas seguro.
¿Puede mi hijo recibir una indemnización de Ryanair?
Sí.
La edad del pasajero no importa. Si tienes derecho a la indemnización de vuelo de Ryanair, tu hijo/bebé también lo tendrá. Incluso si viajas con un bebé que tiene un billete especial para bebés.
¿Puedo reclamar una indemnización por otra persona?
¿Puede reclamar una indemnización para un amigo, pariente o familiar?
Sí. Aunque usted mismo no viajara en ese vuelo. Puede reclamar una indemnización en nombre de otra persona, pero ésta tendrá que facilitarle una tarjeta de embarque y una copia del pasaporte y firmar todos los documentos que Ryanair o un bufete de abogados le pidan que firme.
¿Desde cuándo puedo reclamar una indemnización?
Depende de la legislación del país.
En muchos países europeos es posible reclamar una indemnización incluso por vuelos antiguos. El plazo puede ser incluso de 3 años. Puedes reclamar con la ayuda de un bufete de abogados, y ellos comprobarán tu vuelo por ti.
¿Qué hacer si Ryanair deniega mi reclamación?
Ryanair se niega a indemnizarte a pesar de que tienes derecho a ello.
¿Hay algo que pueda hacer? ¿Todavía es posible obtener una indemnización de Ryanair?
Sí. Hay dos maneras de proceder. La mejor y la más sencilla es entregar su caso a un bufete de abogados especializado en los derechos de los pasajeros aéreos. La compañía reclamará la indemnización en su nombre.
Otra posibilidad es ponerse en contacto con el organismo nacional de ejecución (National Enforcement Bodies, NEB) correspondiente y pedirle que le ayude a resolver su caso. Hay órganos nacionales de ejecución en todos los Estados miembros de la UE.
Problemas con el visado o el pasaporte
Me han denegado el embarque por problemas con mi visado/pasaporte. Tengo derecho a una indemnización en este caso?
No.
No puedes obtener indemnización si te deniegan el embarque por problemas de visado o pasaporte. Solo tienes derecho a indemnización si te deniegan el embarque involuntariamente.
Vuelos UE – No UE, Turistas
Vuelo a la UE desde un país de fuera de la UE. ¿Puedo obtener una compensación?
Si vuela con Ryanair, sí, puede hacerlo.
Todos los vuelos de Ryanair están protegidos por el Reglamento 261/2004 de la UE sobre compensación de vuelos. Porque Ryanair es una compañía aérea de la UE.
Vuelo de la UE a un país de fuera de la UE. ¿Puedo obtener una compensación?
Si es un vuelo de Ryanair, entonces sí.
Siempre que el vuelo cumpla estos criterios:
- Es un retraso de más de 3 horas;
- Es por culpa de Ryanair.
No soy ciudadano de la UE/Reino Unido. ¿Puedo recibir una indemnización?
Sí.
El Reglamento británico UK261 y el Reglamento 261/2004 protegen a todos los pasajeros.
La nacionalidad del pasajero no importa.
Otras situaciones
Ryanair me proporcionó alojamiento gratuito y un vuelo gratuito a mi destino. ¿Puedo reclamar una indemnización?
Sí.
La estancia gratuita en el hotel y el vuelo gratuito no afectan a tus posibilidades de recibir una indemnización por vuelo de Ryanair. Estas son las leyes en Europa.
Ryanair me llevó a mi destino. ¿Puedo recibir una indemnización?
Es posible.
Siempre que el vuelo cumpla estos criterios:
- Es un retraso de más de 3 horas;
- Es por culpa de Ryanair.
Aceptar un vuelo gratuito no afecta a tus posibilidades de recibir una indemnización por vuelo de Ryanair. Estas son las leyes en Europa.
¿Cuál es su experiencia? ¿Ha recibido alguna vez una indemnización por overbooking de Ryanair? ¿Todavía tienes preguntas sobre los procedimientos y políticas de reclamación de indemnización de Ryanair? Pregunta en los comentarios.