¿Qué hacer si su vuelo Ryanair se retrasa?
Al descubrir que su vuelo de Ryanair se ha retrasado consultando el estado del vuelo en Internet, puede que no esté seguro de los pasos a seguir. ¿Debe ir al aeropuerto inmediatamente o es mejor esperar en casa o en el hotel? Los retrasos en los vuelos pueden ser de 30 minutos o de 23 horas, lo que puede dejarle atrapado en el aeropuerto durante mucho tiempo.
Entonces, ¿es realmente posible que tenga que esperar en el aeropuerto 23 horas hasta que Ryanair resuelva el problema? La respuesta depende de varios factores.
¿Qué hacer si su vuelo Ryanair se retrasa? ¿Necesita ir al aeropuerto? ¿O puede esperar en casa?
Su ubicación actual es importante. ¿Está en su casa/hotel?
¿O ya ha llegado al aeropuerto?
Sus acciones se basarán en el lugar donde se encuentre.
Escenario 1 – Está en la puerta de embarque, esperando su vuelo
Supongamos que está en la puerta de embarque, esperando su vuelo, y oye el anuncio de un retraso. ¿Qué debe hacer?
Quedarse en la puerta de embarque y esperar a recibir más información sobre el estado de su vuelo.
Situación 2 – Está en el aeropuerto, pero aún no ha pasado por el control de seguridad
Si ya está en el aeropuerto pero aún no ha pasado por el control de seguridad cuando se entere del retraso, le recomendamos que no pase por el control de seguridad. Antes de seguir adelante, compruebe si hay noticias sobre la hora de facturación de su vuelo de Ryanair. ¿Se ha retrasado también?
Si hay un retraso en la hora de inicio de la facturación, debe abstenerse de pasar por seguridad. Espere instrucciones adicionales antes de pasar por seguridad.
¿Ya se ha registrado en línea?
Espere. No continúe hasta que comience el check-in de su vuelo.
Escenario 3 – Usted está en casa o en un hotel
Determinar si el check-in del vuelo se ha retrasado o no.
Para ello, póngase en contacto con Ryanair o con el mostrador de información del aeropuerto. Por lo general, podrán facilitarle esta información.
Si el check-in se ha retrasado, no hay necesidad de ir al aeropuerto todavía. Puede esperar en su hotel o en casa. Sin embargo, si la hora de check-in sigue siendo la misma, es aconsejable atenerse a sus planes originales y dirigirse al aeropuerto según su horario.
Si el check-in se ha retrasado, espere por el momento.
Si el check-in no se ha retrasado, diríjase al aeropuerto según lo previsto.
¿Cómo comprobar el estatus de un vuelo de Ryanair en línea?
¿Cómo saber si su vuelo se retrasa o no? Compruebe el estatus del vuelo en línea.
A continuación le indicamos cómo puede verificar el estatus de su vuelo en línea:
- El sitio web del aeropuerto de salida;
- El sitio web de tu compañía aérea (ryanair.com en este caso);
- Rastreadores de vuelos como Flightradar24.
Es una buena idea comprobar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto, especialmente para los vuelos de primera hora de la mañana. Llegar al aeropuerto a las 5 de la mañana y descubrir que el vuelo se ha retrasado o cancelado y tener que esperar varias horas puede ser frustrante. Para evitarlo, lo mejor es comprobar el estado del vuelo nada más levantarse. También es aconsejable comprobarlo justo antes de salir de casa o del hotel para asegurarse de que no hay cambios de última hora.
Normalmente los pasajeros descubren el retraso:
- A través de SMS o correo electrónico de la compañía aérea, notificando el retraso;
- Al comprobar el estado del vuelo en Internet;
- Ya en el aeropuerto, o incluso en la puerta de embarque.
¿Qué hacer si va a perder un vuelo de conexión por retraso?
Ryanair, como aerolínea de bajo coste, no ofrece vuelos de conexión.
Esto significa que sus vuelos son probablemente vuelos de transbordo propio.
Si pierde su conexión con Ryanair, es su responsabilidad organizar y pagar un nuevo vuelo. Sin embargo, si tu vuelo Ryanair se retrasa o cancela, puedes tener derecho a una indemnización por retraso de vuelo Ryanair o a una indemnización por cancelación de vuelo Ryanair, según las circunstancias.
Derecho a asistencia en el aeropuerto
Los pasajeros que se ven obligados a esperar en el aeropuerto por el retraso de un vuelo, su cancelación o la denegación de embarque tienen derecho a algunas comodidades (derecho a la asistencia).
- Para un retraso relativamente corto de 3 horas o más durante el día, Ryanair está obligada a ofrecer comida y bebida gratuitas, junto con algún tipo de comunicación (como llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes), normalmente proporcionada a través de vales.
- En caso de retraso nocturno, Ryanair está obligada a proporcionar alojamiento gratuito en un hotel, transporte de ida y vuelta al aeropuerto y una o dos comidas sin cobrar al pasajero.
Si no ha recibido ninguna de estas prestaciones, póngase en contacto con Ryanair para que le ayuden.
¿Tiene derecho a una indemnización por retraso de vuelo de Ryanair?
Sí, puede optar a una indemnización por retraso de vuelo de Ryanair.
Si su vuelo sufre un retraso de más de tres horas, podría tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros según la legislación de la UE, a menos que el retraso o la cancelación se hayan producido por circunstancias extraordinarias.
Este derecho no depende del precio del billete ni de la nacionalidad del pasajero.
Recuerde conservar su tarjeta de embarque y todos los demás documentos de viaje, ya que puede necesitarlos al reclamar la indemnización. Si necesita ayuda con el proceso de indemnización, hay varios servicios disponibles que pueden ayudarle a reclamar su indemnización a Ryanair – sólo tiene que rellenar un formulario de reclamación de indemnización en nuestro sitio web, y nuestros colaboradores se pondrán en contacto con usted.
¿Puede reclamar una indemnización por retraso de vuelo en caso de huelga de Ryanair?
Si su vuelo de Ryanair se retrasa o cancela debido a una huelga, las circunstancias de la huelga determinarán su derecho a indemnización.
Normalmente, si la huelga es instigada por el personal del aeropuerto, el control del tráfico aéreo o una huelga laboral que no implique directamente a Ryanair, no tendrá derecho a indemnización. Estas situaciones se consideran circunstancias extraordinarias y las compañías aéreas no suelen ser consideradas responsables.
Sin embargo, si la huelga afecta al propio personal de Ryanair, es probable que la compañía aérea tenga que indemnizar a los pasajeros. Siempre es aconsejable verificar las condiciones específicas que rodean su retraso o cancelación, y cuestionar cualquier información proporcionada por la compañía aérea.
Más información: Indemnización por huelga de Ryanair
¿Puede obtener compensación por retraso en caso de problemas técnicos con el avión?
Sí, si su vuelo de Ryanair se retrasa por problemas técnicos del avión, podría tener derecho a una indemnización por retraso de vuelo.
Por lo general, estos problemas no se consideran circunstancias extraordinarias. Sin embargo, pueden existir excepciones en determinados casos, como si el problema técnico fuera consecuencia de defectos de fabricación ocultos.
¿Cuál es su experiencia con los retrasos de vuelos de Ryanair? ¿Ha recibido alguna vez una indemnización por retraso de Ryanair? ¿Te pusiste en contacto con la aerolínea tú mismo o utilizaste los servicios de una compañía de compensación de vuelos para ello? Comparte tu experiencia en los comentarios.