Indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair.
¿Cuándo puede recibir una indemnización y cuándo – un reembolso por cancelación?
¿A cuánto asciende la indemnización por cancelación? Los vuelos se cancelan por muchas razones. Lo que importa es si el motivo es culpa de la compañía aérea o no. Si su vuelo se cancela por culpa de la compañía aérea, puede tener derecho a ambas cosas: al reembolso por parte de Ryanair y a una indemnización por cancelación de hasta 600 euros.
Con Ryanair, se aplica a vuelos con origen o destino en la UE y el Reino Unido.
1. Indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair: Reglamentos UE/Reino Unido
¿Qué ocurre si se cancela su vuelo con Ryanair?
¿Puede obtener un nuevo billete gratis? ¿Y el reembolso? ¿Puede obtener un reembolso de Ryanair? ¿En qué situaciones puede obtener una indemnización por cancelación de vuelo?
Según la legislación de la UE, los procedimientos de cancelación de vuelos son muy específicos.
Si se le notifica la cancelación entre 7 y 14 días antes de la hora de salida prevista:
- Usted elige un nuevo vuelo ofrecido por su compañía aérea, que sale como máximo 2 horas antes de la hora de salida original y llega a su destino menos de 4 horas después de la hora de llegada original. En este caso, no tiene derecho a indemnización.
- En otras situaciones, sí tiene derecho a indemnización.
Si se le notifica la cancelación con menos de 7 días de antelación a la hora de salida prevista:
- Usted elige un nuevo vuelo ofrecido por su compañía aérea, que sale como máximo 1 hora antes de la hora de salida original y llega a su destino menos de 2 horas después de la hora de llegada original. En este caso, no tiene derecho a indemnización.
- En otras situaciones, sí tiene derecho a indemnización.
Indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair – requisitos para recibirla.
Sí, puede obtener una indemnización si su vuelo de Ryanair cumple todos estos requisitos:
- El vuelo se cancela por culpa de Ryanair;
- Es una cancelación de vuelo de última hora (no más de 14 días antes de la salida);
- El vuelo es a/desde Europa.
¿Es un vuelo hacia/desde/dentro del Reino Unido? Está protegido aunque vuele con Ryanair dentro del Reino Unido. Los vuelos dentro del Reino Unido están cubiertos por el Reglamento UK 261.
Por Europa y UE en esta página (y en este sitio web en general) entendemos todos los Estados miembros de la UE, el Reino Unido (RU), Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas Francesas), Azores, Madeira, Canarias, Islandia, Noruega y Suiza.
2. ¿Cómo reclamar una indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair?
Hay dos formas de reclamar una indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair.
Una de ellas requiere más tiempo, la otra es más sencilla.
Una de las opciones es ponerse en contacto directamente con Ryanair. Utiliza el formulario especial de su página web para solicitar la indemnización. Proporcione todos los detalles sobre su vuelo. Prepárate para que pasen meses, y varios correos electrónicos de recordatorio, hasta que recibas tu dinero.
También puede tomar el camino más fácil: la representación legal.
Si quiere la opción sin complicaciones, trabaje con una empresa especializada en derechos de los pasajeros aéreos. Todo lo que tiene que hacer es rellenar un único formulario. Registre su reclamación de indemnización de Ryanair, y del resto se encarga la empresa. Nuestros socios ofrecen este tipo de servicios.
¿Cómo obtener una indemnización? Hágalo:
Y eso es todo: los profesionales se encargan del resto.
* Su tarjeta de embarque y una copia de su pasaporte o documento de identidad.
Más información:
2.1 ¿Cuánto tiempo se tarda?
Depende del caso.
A veces puede llevar 2-3 meses. A veces, más. Depende de lo cooperativa que sea la compañía aérea. Si Ryanair deniega tu reclamación, es posible que tengas que tomar medidas adicionales para obtener la indemnización: en algunas situaciones, es necesario acudir a los tribunales, y eso llevará meses adicionales.
¿Cuál es su experiencia con Ryanair? Experiencia de vuelo. Cancelaciones de vuelos. Vuelos perdidos. Retrasos de vuelos. Indemnizaciones. Comparte tus historias en los comentarios y ayudémonos mutuamente con consejos. ¡NO COMPARTA SUS DATOS PRIVADOS!
3. ¿A cuánto asciende la indemnización en 2024?
El importe de la indemnización en la UE/Reino Unido es de hasta 600 euros por persona.
Así puedes calcular tu indemnización de Ryanair:
Cuando su destino esté dentro de la UE/Reino Unido:
€250
Si la distancia de su vuelo es hasta 1.500 km
€400
Si la distancia de su vuelo está entre 1.500 – 3.500 km
Cuando su destino está fuera de la UE/Reino Unido:
€250
Si la distancia de su vuelo es hasta 1.500 km
€400
Si la distancia de su vuelo está entre 1.500 – 3.500 km
€600
Si la distancia de su vuelo es superior a 3.500 km
Hay una excepción. Cuando la distancia del vuelo es de más de 3.500 kilómetros y llegas a tu destino 3 o 4 horas más tarde de lo previsto, sólo tienes derecho al 50% del importe de la indemnización (es decir, 300 euros, no 600).
3.1 ¿Qué hacer si le han ofrecido un bono de Ryanair?
¿Y si Ryanair te ofrece bonos de Ryanair en lugar de una indemnización?
No tiene por qué aceptar bonos. Solicite transferencia bancaria en su lugar.
Las indemnizaciones y reembolsos de las compañías aéreas deben pagarse en efectivo o por transferencia bancaria. Se aplica tanto a vuelos de la UE como del Reino Unido. Está regulado por la legislación europea.
4. Circunstancias extraordinarias
Algunas situaciones escapan al control de la compañía aérea.
Este tipo de situaciones se conocen como circunstancias extraordinarias. En estos casos, no tiene derecho a indemnización por cancelación de vuelo, por muy de última hora que sea la cancelación.
Si su vuelo Ryanair se cancela debido al mal tiempo, desastres naturales, amenazas terroristas, disturbios civiles, problemas de seguridad en el aeropuerto u otros eventos similares, no puede obtener una compensación por cancelación de vuelo de Ryanair. Ryanair no tiene control sobre tales acontecimientos. Aunque no pueda obtener indemnización si su vuelo se cancela debido a circunstancias extraordinarias, tiene derecho a cuidar por parte de la compañía aérea.
Además, no olvides que las huelgas del personal de Ryanair no son circunstancias extraordinarias.
Una cosa más que hay que recordar: las compañías aéreas suelen rechazar las solicitudes de indemnización.
Ryanair también puede rechazar tu solicitud de indemnización.
Sí, aunque un cliente tenga derecho a indemnización. Esto se hace para evitar pérdidas económicas. Las compañías aéreas suelen dar razones falsas para los retrasos y cancelaciones de vuelos. Esté preparado para ello. Para evitar estas molestias, registre su reclamación con la ayuda de una agencia especializada en los derechos de los pasajeros aéreos. La empresa comprobará su vuelo y solicitará la indemnización en su nombre. No tendrá que comunicarse con la compañía aérea. Nuestros socios ofrecen este tipo de servicios.
Sólo tiene que rellenar este formulario de reclamación, y nuestros socios comprobarán su vuelo en su nombre.
5. Derecho a asistencia
Su vuelo de Ryanair se cancela en el último minuto.
Ahora tienes que esperar en el aeropuerto a que salga un nuevo vuelo.
Si tiene que esperar 3 horas o más, tiene derecho a recibir asistencia de la compañía aérea .
Ryanair debe ofrecerte comidas y bebidas gratuitas en una relación razonable con el tiempo de espera, dos llamadas telefónicas o correos electrónicos gratuitos. Si su nuevo vuelo no sale hasta el día siguiente, debe ofrecerle una estancia gratuita en un hotel (incluido el traslado gratuito al aeropuerto). Ryanair tiene que ocuparse de todo esto.
No afecta a tus posibilidades de obtener una indemnización.
6. Reembolso por cancelación de vuelo Ryanair, Política de reembolso de Ryanair
Y de nuevo, las normas son muy específicas.
Si tu vuelo de Ryanair se cancela, la aerolínea tiene que ofrecerte una opción:
- Un nuevo vuelo a su destino;
- O un reembolso completo por cancelación (en un plazo de 7 días).
Puedes elegir cualquiera de los dos.
Sin embargo, no puedes tener ambas.
Estas son las leyes de la UE. Estas leyes no se ven afectadas por las políticas internas de Ryanair (política de reembolso de Ryanair). Puede obtener un reembolso/un nuevo vuelo incluso si su vuelo se cancela debido a circunstancias extraordinarias.
No tiene por qué aceptar bonos de Ryanair como alternativa.
He aquí un extracto del Reglamento (CE) nº 261/2004:
Reglamento (CE) nº 261/2004, artículo 5
Cancelación
En caso de cancelación de un vuelo, los pasajeros afectados deberán: (a) el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo les ofrecerá asistencia de conformidad con el artículo 8.
Reglamento (CE) nº 261/2004, artículo 8
Derecho a reembolso o desvío
Cuando se haga referencia al presente artículo, se ofrecerá a los pasajeros la posibilidad de elegir entre: (a) – el reembolso en un plazo de siete días (b) el transporte alternativo, en condiciones de transporte comparables, hasta su destino final en la primera oportunidad.
No se aplica a las situaciones en las que se cancela un vuelo de Ryanair.
7. ¿Qué hacer si la compañía aérea cancela el vuelo?
¿Qué hacer si se cancela su vuelo Ryanair?
En primer lugar, espere a recibir el correo electrónico de Ryanair.
Contendrá toda la información necesaria. Por ejemplo, cómo obtener un reembolso o cómo reservar un vuelo de sustitución (debe ser un vuelo gratuito de Ryanair o de otra compañía aérea). Si ya estás en el aeropuerto, y se trata de una cancelación de vuelo de última hora, sigue la información de tu vuelo Ryanair. También habrá un anuncio de la compañía aérea.
En la mayoría de los casos, podrá elegir entre un nuevo vuelo o el reembolso íntegro del billete. Si elige un reembolso, tenga en cuenta que no lo recibirá de inmediato. Normalmente, los reembolsos se realizan en un plazo de 7 días.
En algunas situaciones, tienes derecho a una compensación por parte de Ryanair. Si su vuelo se cancela en el último minuto, por culpa de la compañía aérea, Ryanair también está obligada a pagar una indemnización. Así que, en este caso, puedes obtener un reembolso/un nuevo vuelo y una indemnización.
7.1 Vuelos de conexión
¿Necesita llegar a tiempo a otro vuelo?
Sería muy fácil si Ryanair vendiera vuelos de conexión.
Pero no lo hacen, como muchas otras aerolíneas de bajo coste.
Si tiene un vuelo de conexión con Ryanair, significa que usted mismo ha reservado la conexión. No está protegida por Ryanair. Tiene dos o más vuelos separados, cada uno con una referencia de reserva diferente. Los vuelos de conexión de este tipo se denominan «auto-transferencias».
Si su vuelo de Ryanair se cancela, y usted tiene otro vuelo (de Ryanair o no), es su responsabilidad. Tendrá que hacer frente a las consecuencias usted mismo. Si pierde un vuelo, tendrá que reservar otro. Un seguro de viaje que cubra interrupciones y cambios de viaje puede cubrir los gastos.
Indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair: Preguntas más frecuentes
Mi vuelo ha costado sólo 5 euros. Puedo recibir una indemnización si mi vuelo se interrumpe por culpa de Ryanair?
Sí.
El precio del billete no importa.
Si tu vuelo Ryanair se retrasa más de 3 horas o se cancela en el último minuto por culpa de la compañía aérea, puedes tener derecho a una indemnización. No importa cuánto haya pagado por su vuelo.
Recuerde: le pagan por las molestias.
¿Necesito tener un seguro de viaje para reclamar una indemnización?
No, no importa.
Igual que no importa cuánto pagó por el billete, tampoco importa si tiene seguro de viaje o no.
Puedes reclamar una indemnización aunque no tengas seguro.
¿Puede mi hijo recibir una indemnización de Ryanair?
Sí.
La edad del pasajero no importa. Si tienes derecho a la indemnización de vuelo de Ryanair, tu hijo/bebé también lo tendrá. Incluso si viajas con un bebé que tiene un billete especial para bebés.
¿Puedo reclamar una indemnización por otra persona?
¿Puede reclamar una indemnización para un amigo, pariente o familiar?
Sí. Aunque usted mismo no viajara en ese vuelo. Puede reclamar una indemnización en nombre de otra persona, pero ésta tendrá que facilitarle una tarjeta de embarque y una copia del pasaporte y firmar todos los documentos que Ryanair o un bufete de abogados le pidan que firme.
¿Desde cuándo puedo reclamar una indemnización?
Depende de la legislación del país.
En muchos países europeos es posible reclamar una indemnización incluso por vuelos antiguos. El plazo puede ser incluso de 3 años. Puedes reclamar con la ayuda de un bufete de abogados, y ellos comprobarán tu vuelo por ti.
¿Qué hacer si Ryanair deniega mi reclamación?
Ryanair se niega a indemnizarte a pesar de que tienes derecho a ello.
¿Hay algo que pueda hacer? ¿Todavía es posible obtener una indemnización de Ryanair?
Sí. Hay dos maneras de proceder. La mejor y la más sencilla es entregar su caso a un bufete de abogados especializado en los derechos de los pasajeros aéreos. La compañía reclamará la indemnización en su nombre.
Otra posibilidad es ponerse en contacto con el organismo nacional de ejecución (National Enforcement Bodies, NEB) correspondiente y pedirle que le ayude a resolver su caso. Hay órganos nacionales de ejecución en todos los Estados miembros de la UE.
Reembolso Ryanair
Si se cancela mi vuelo, ¿puedo obtener el reembolso en lugar de un nuevo vuelo?
Sí.
En la mayoría de los casos, se le dará a elegir entre un nuevo vuelo y un reembolso completo.
Si elige un reembolso, tardará unos 7 días en recibirlo.
Vuelos UE – No UE, Turistas
Vuelo a la UE desde un país de fuera de la UE. ¿Puedo obtener una compensación?
Si vuela con Ryanair, sí, puede hacerlo.
Todos los vuelos de Ryanair están protegidos por el Reglamento 261/2004 de la UE sobre compensación de vuelos. Porque Ryanair es una compañía aérea de la UE.
Vuelo de la UE a un país de fuera de la UE. ¿Puedo obtener una compensación?
Si es un vuelo de Ryanair, entonces sí.
Siempre que el vuelo cumpla estos criterios:
- Es un retraso de más de 3 horas;
- Es por culpa de Ryanair.
No soy ciudadano de la UE/Reino Unido. ¿Puedo recibir una indemnización?
Sí.
El Reglamento británico UK261 y el Reglamento 261/2004 protegen a todos los pasajeros.
La nacionalidad del pasajero no importa.
Otras situaciones
Ryanair me proporcionó alojamiento gratuito y un vuelo gratuito a mi destino. ¿Puedo reclamar una indemnización?
Sí.
La estancia gratuita en el hotel y el vuelo gratuito no afectan a tus posibilidades de recibir una indemnización por vuelo de Ryanair. Estas son las leyes en Europa.
Ryanair me llevó a mi destino. ¿Puedo recibir una indemnización?
Es posible.
Siempre que el vuelo cumpla estos criterios:
- Es un retraso de más de 3 horas;
- Es por culpa de Ryanair.
Aceptar un vuelo gratuito no afecta a tus posibilidades de recibir una indemnización por vuelo de Ryanair. Estas son las leyes en Europa.
¿Cuál es su experiencia? ¿Ha recibido alguna vez una indemnización por cancelación de vuelo de Ryanair? ¿Todavía tienes dudas sobre los procedimientos y políticas de reclamación de indemnización de Ryanair? Pregunta en los comentarios.